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认识本地生活

改变世界没有想象那么难

我们是一家怎样的公司? Who we are?

2018 年 10 月 12 日,阿里巴巴集团宣布正式成立阿里巴巴本地生活服务公司,饿了么和口碑会师合并组成国内领先的本地生活服务平台,使命是“重新定义城市生活,让生活更美好。”口碑专注到店消费服务,饿了么专注到家生活服务,蜂鸟即配专注即时配送服务,客如云专注为商家提供数字化升级的产品和服务,共同推动本地生活市场的数字化,让天下没有难做的生意。
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用户触达

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底层技术

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我们致力于赋能本地生活商户,帮助商户提升效率和创收

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阿里新零售战略地位

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饿了么”创立于 2008 年,主营在线外卖、即时配送和餐饮供应链等业务,以“Everything 30min” 为使命,用创新科技打造全球领先的本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程。
2018 年 4 月,阿里巴巴联合蚂蚁金服对饿了么完成全资收购,饿了么全面汇入阿里巴巴商业生态体系。
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2015 年 6 月,阿里巴巴集团和蚂蚁金服集团合资成立本地生活服务平台口碑。2018 年 1 月,口碑全面融入阿里新零售体系。同年 10 月,阿里巴巴宣布正式成立阿里巴巴本地生活服务公司,口碑和饿了么会师合并组成国内领先的本地生活服务平台。口碑用互联网、新零售的能力升级本地生活服务的消费体验,同时让商家能够借助口碑的互联网技术、数据产品、流量能力,实现向新零售的转型升级。
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物流是外卖服务的核心。2015年8月,饿了么建立外卖行业首个即时配送物流平台――蜂鸟,致力于搭建全国最大的即时配送网络。物流平台包括自营配送团队、第三方加盟团队以及社会化众包配送。目前,服务于蜂鸟的注册配送员超过300万人,覆盖全国2000个城市。
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客如云,隶属于时时同云科技(北京)有限责任公司,成立于2012年,面向餐饮、零售、美业等本地生活服务业商家,为其提供软硬一体的 SaaS 整体解决方案,帮助商家实现数字化、智能化升级。客如云总部位于北京,并在武汉设立销售中心,在成都设立软件研发中心,在深圳设立硬件研发中心。
我们以“智能、高效、简单的连接人与服务”为理念,以“店开天下,客如云来”为愿景,以为行业提供创新及高品质的产品、建设服务业移动互联网生态圈、科技驱动为使命,成为受人尊敬的科技公司。
2020 年,客如云加入阿里本地生活,成为阿里本地生活全资子公司。始终坚持ToB商户第一的立场,以工具,连接,数据,建立三层金字塔产品架构,通过软硬一体、云端结合的 SaaS 工具,连接餐饮上下游生态的开放平台和基于数据的丰富增值服务,帮助中国数以千万计的中小本地生活商家,实现全业务的数字化,使得经营管理效率更高,营销获客成本更低。
截至目前,客如云业务覆盖全国 1000 余个市县,直营分站数量达到 133 个,员工总数 5000 余人,全国拥有超过 800 余家授权代理公司,服务商户超过 500,000 家。

我们正在为商户、消费者、社会带来什么?What can we do?

本地商户触网绿色通道

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在口碑、饿了么等本地生活服务平台开设绿色通道,争取在1个到3个月的时间里,帮助本地最优质的餐饮、超市等门店上线互联网平台,由专职的骑手进行配送,帮助这些商户扩大运营范围,实现互联网“在现化”。

硬件设施提升数字化能力

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利用阿里的线下软硬件设施,上门帮助商户安装最先进的pos机和SAAS系统,帮助商户完成信息采集、用户画像获取等,让商户迅速具备数字化营销能力。

本地生活消费嘉年华“双 11”“双 12”

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为本地吃喝玩乐行业商户,推送百万级别的运营红包,向外地游客为主的旅游人群进行发放,与专业平台一起,打造基于本地生活的节日。同时,对于商户进行费率、硬件设施的成本优惠。

扩大就业

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帮助当地扩大和新增就业。阿里本地生活服务公司计划新增100万就业机会。“经济不好的时候,平台经济最大的价值就是创造就业。”阿里巴巴集团CEO张勇说。

我们和年轻人的关系? Platform for the Young

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满足城市年轻人的“新-马斯洛需求”

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创造和满足年轻人的基本生活需要

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阿里巴巴文化

使命
让天下没有难做的生意
愿景
活102年:我们不追求大,不追求强,我们追求成为一家活102年的好公司。
到2036年,服务20亿消费者,创造1亿就业机会,帮助1000万家中小企业盈利。
这是阿里文化原浆面向未来的一次传承、完善和升级。“新六脉”将帮助我们在茫茫人海中识别出志同道合的伙伴,也将引领我们不断用新的实践赋予使命新的时代内涵。
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价值观(“新六脉”)

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