2020年企业服务下半场,还有哪些新玩法?

2020年企业服务下半场,还有哪些新玩法?

作者:白瑞

2020年,企业服务赛道无疑迎来了巨大的风口,一批企业服务的标杆公司都获得了史无前例的爆发式增长,包括国外的Saleforce、Zoom以及国内的在线办公、在线营销公司。

但风口能否延续,还面临不小的考验。例如,企业服务公司在客户付费转化和留存无法确认的情况下,如何应对大流量涌入带来的巨额成本增加;如何在保证客户数量增长的同时,也同时实现收益的对等增长。

在疫情全球化的下半场,企业服务领域还会有哪些新玩法、新机会和新的增长模式,这都是创业者和投资人需要思考的问题。

10月17-18日,由创业邦主办,成都市科学技术局、成都市博览局、成都市投资促进局、成都市新经济发展委员会指导,四川天府新区成都管理委员会支持的2020 DEMO CHINA创新中国总决赛暨秋季峰会在成都举行。

本次峰会也特别设置了企业服务赛道专场DEMO SHOW,希望挖掘出这一领域最具创新潜力的创业公司,给与他们更多资源和支持,帮助他们在企业服务下半场的竞争中脱颖而出。

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阿尔法公社创始合伙人许四清

作为企业服务领域的知名投资人,阿尔法公社创始合伙人许四清首先对中国企业服务市场的新机会进行了深入分析。

他首先提到了”10倍论”与企业服务的红利。这个红利与人口红利和互联网红利类似,快速起步中的市场提供了潜在红利,现在两个方面。第一,中美中国企业的年度平均采购金额和美国有近10倍差距,这个10倍差距就是To B创业者的机会。第二,国产替代的需求带来了重大商机,操作系统数据库、开发工具等基石级产品的刚需不言而喻。

创业者不要害怕大公司,要跑赢小伙伴。许四清表示,”大公司的创新成本高,速度慢,虽然有钱、有客户,但是创新不是大公司的菜。我做投资前的经历刚好是大公司和创业各占一半,突出的感受是大公司创新太难了。一个上市公司,尤其是国内的上市公司,每个季度要出财报,最优秀的人很少舍得放到回报慢的创新领域,哪怕是很具战略的创新。东方公司的管理文化也存在一个问题,如果你把一个高手派去创新,大多数人第一个感觉是这人可能不受重用了。所以说大公司的创新成本很高”。

实际上,领跑的大公司战略性地做生态,也会扶植一批垂直领域的公司,这无疑是给创业者修了一条快车道,这是美国企业服务慢成长过程中所没有的,创业者对此一定要超级敏感,学会借力实现跳跃式发展。

他还指出,”天下武功,唯快不败。创业者面对机会不要太惧怕大公司,你最应该想的,是如何跑赢创业的小伙伴。”

Snowflake一白遮百”丑”的现象,值得国内创业者深思。解决一个实际问题固然重要,但解决一类通用问题更具价值。在这方面,大厂的核心技术人员和海外回归的架构师机会多多,可以找阿尔法公社多聊聊。”在企业服务的大潮中,选对赛道比做好更重要”,他最后说到。

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众盟科技联合创始人兼COO杨海玲

众盟科技联合创始人兼COO杨海玲随后分享了《新基建时代,构建智能营销新生态》的话题。她谈到,疫情之下,营销模式也正在加速变化,曾经以图文推广为主流的广告推广方式正在被新鲜生动的短视频所替代。

同时,每个企业都在试图利用直播这种即时互动性非常强的方式与潜在客户进行互动,全民推广、社交裂变的方式也成为了最为快速有效的方式之一。

杨海玲指出了企业在构建智能营销体系时的两大关键要素:

第一,私域触点的多元化,以直播为核心,构建企业私域流量。对于互联网程度相对比较低的线下实体企业来说,直播其实是一个能够串接中期到后端的整个营销服务的链条。一场直播要想做得好,实际上前期的营销裂变是非常重要的。企业能不能有好的裂变手段、裂变通道,是否能够迅速积累私域流量,就成为直播成功与否的关键。

第二,营销服务智能化,从线下到线上,全链路智能打造营销闭环。众盟的超级门店解决方案能够让线下实体企业更清晰的认知到客户群体到底是谁,有什么样的特点,如何找到这些人,从而更好的为他们提供营销服务。

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微赞创始人兼CEO周鹏鹏

同样针对于企业营销,微赞创始人兼CEO周鹏鹏也带来了基于自身公司的思考。他认为,直播应该是企业营销的基础服务,可将其视为企业营销的”新基建”。

作为一个企业客户,在今年这波直播浪潮当中,应该如何突围?周鹏鹏指出,用直播来做私域流量是最好的方式。因为私域流量可以帮助企业更好地沉淀社交关系,并且它的流量是可以反复触达的,可以做一些更高客单价,或者是更难触达的客户。

家具、汽车、医疗、食品不同行业的企业在直播的玩法上又有何不同呢?周鹏鹏说,家具品牌看中的是成交,并不看重品牌营销和曝光。汽车品牌更加看中曝光,把直播当作广告产品的形态。医疗行业的企业,由于医疗产品不能够在线售卖,因此他们更加看中的是品牌宣传的效果。像飞鹤奶粉这样的食品品牌则更加看中奶粉和母婴知识的传播。家电品牌是消费和品牌传播并重的。

对于企业直播的未来趋势,他认为,虽然私域流量的概念已经炒了好几年,但直播的火爆将给私域流量更大的价值。其次,特别是针对线下实体企业,线上线下的联动将会成为一个趋势。同时,通过直播的形式可以把高客单价的产品和高附加值的产品进行转化,从而实现长生命周期运营、价值扩大以及流量复用。此外,4G是直播企业商业模式成功的关键,5G时代的到来也会给直播带来更多的场景和丰富的应用。

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DEMO会客室: To B新边界

在DEMO会客室圆桌讨论环节,由名川资本创始合伙人王求乐担任主持人,与DCM董事合伙人曾振宇、诺基亚成长基金管理合伙人邓元鋆、红点中国执行董事刘岚、磐霖资本合伙人刘雨衡对于”To B新边界”进行了深入的探讨。

Copy To China的兴起,让中国的ToB玩家们也获得了逆袭的机会。曾振宇对此谈到,美国在To B行业的思路和发展方向上还是有挺多借鉴之处,整体来看,美国ToB行业比中国领先的程度更高一些。但是,在任何一个市场上,都会有一个本地化的落地过程,所以在借鉴的同时也会发生非常大的变化。

“目前的中美关系对于国内企业服务领域的公司是一个利好。”邓元鋆认为,特别是政企行业,对于国产化的需求大大增加,将给创业者带来巨大的机会。另一方面,由于政府推出的多项改革,国内的上市环境正在变好,越来越多的企业选择在国内上市。

那么,中国企业在哪些领域还存在机遇?刘岚谈到,从投资比例来看,美国的基础软件应用软件占比差不多,但从国内来看,最近几年基础软件可能会出现更多的机会。从行业角度来说,IT渗透度高、付费意愿高以及数字化转型付费比例更大的行业需要重点关注,例如金融、政府、公安、军工、消费零售等行业。

对于To B创业者,刘雨衡也给提出了几点建议。首先To B创业就是做两件事情,如何让你的服务更加便捷、便宜,同时,让它更加的生态化、开放化,这是成功最为关键的两点。ToB领域创业,往往还存在一个误区,很多人通常会认为技术可以改变行业。但实际上,在中国的土壤里,To B一方面会存在通用性的需求,另一方面还存在定制化的问题,这是商业环境决定的。如果没有思考清楚这些问题,创业者肯定会掉到坑里。

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DCM董事合伙人曾振宇为购酷颁发晋级卡

Demo Show是本次企业服务专场的最大看点。创业邦通过前期甄选,共有11个优秀项目进入到了Demo Show的路演环节,进行了精彩的现场角逐。分别是:勤鸟运动、钛灵AI市场、固废宝、速家科技、录信数软、金龄科技、浩铭聚峰、优安思诚、购酷、空陆视觉AerialVision、TOP3货代小拓。

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企业服务专场11强合影

评审团同样由DEMO会客室环节的五位顶级投资机构的投资人组成。每个项目经过了6分钟项目路演+3分钟评委点评,最终,家装实景营销工具——购酷获得评委们的认可,夺得第一名,直接晋级到总决赛。

当下,企业服务下半场的大幕已经拉起。创业者唯有不断创新,增强自身服务能力,持续提升用户的留存与价值转化,才是最佳的生存之道。

版权声明:刘紫薇 发表于 2020-10-22 17:30:13。
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